新規事業を始めたいけどアイデアがない！そんな時に使えるアイデア創出方法

デザイン思考は米国のコンサル会社IDEOが提唱するフレームワークです。

新規事業は通常、商材の収益や市場の将来性を起点し生まれます。

しかし、デザイン思考では「ユーザーが求めているもの」を核とした考え方で、

商品やサービス開発、事業設計などをデザインするところが特長です。

デザイン思考の一例を紹介しましょう。

例えば、インターネットで「ドリル」で検索するユーザーがいたとします。

彼らは通常、通販サイトにアクセスするため「予算内で良いドリルが欲しいんだな」と思ってしまいそうなところですよね。

しかし、これは「商品を売りたい」セラー側の都合で見た彼らです。

デザイン思考に則り「ユーザーが求めているもの」、つまり彼らの本質を突き詰めると

「ドリルを探したいのでなく、穴を開けたい」という願望が見えてきます。

もし、そんな彼らにドリルより手軽で安価な存在を提供できれば、そこに大きなビジネスチャンスが生まれます。これがデザイン思考の考え方です。

ブルーオーシャン戦略は、欧州経営大学院教授のチャン氏とレネ氏が提唱するフレームワークです。

その目的は「競争のない市場」を目指すというもの。既存サービスから特定の機能を取り外しコストダウンを図ったり、

逆に追加し新たな価値を生み出すことで、企業と顧客の双方に価値を生み出す「バリューイノベーション」を核としています。

ブルーオーシャン戦略の成功例は世界各国に多数あります。

例えば任天堂は2000年代、家庭用ゲーム機「Wii」にブルーオーシャン戦略を取り入れました。

当時のゲーム市場は視覚的リアリティやゲーム性を追求し、少数で遊ぶスタンスの製品が主流でした。

しかし、任天堂はあえて市場の流れから外れ、ワイヤレスリモコンによる「家族みんなで遊べる」ゲームを取り入れたのです。

結果は周知のとおり、大成功となりました。

ゲーム市場はプレイステーションやXBOXなど強力なライバルがひしめきますが、当時、家族みんなで遊べる市場はほとんど開拓されていませんでした。

また、家族みんなで遊べるというコンセプトはこれまでゲーム市場の敵であった「お母さん」を顧客に取り入れることにも成功。

ブルーオーシャン戦略の代表的成功例として、語り継がれる偉業となりました。

リーンスタートアップは、米国実業家エリック氏が提唱するフレームワークです。

痩せた、細いなどを意味する「Lean」から取った名称で、「ミニマルなプロダクトで市場に参入し、

迅速に市場や顧客の反応を取得、修正する」ところが特長です。

リーンスタートアップのメリットは、リスクを最小限に抑えながら、迅速かつ効率的に有望な事業展開ができることです。

小規模参入であるため投下費用が少なく済むうえ、小回りが利くため、顧客フィードバックに対する修正判断も容易にできます。

リーンスタートアップの成功例はクラウドストレージサービス「DropBox」や大手SNS「LINE株式会社」が有名です。

DropBoxのCEOはユーザーニーズを確認するため、リリース前に自らプロトタイプを開発し、

友人や知人からフィードバックを得ていました。また、LINE株式会社も小規模なテストリリースを繰り返し、

リリース後も顧客フィードバックをベースにサービス改善に努め、急速にユーザー増を果たしました。

フレームワークだけでは新規事業は成り立ちません。アイデアが必要です。

もっとも、アイデアは闇雲に求め得られるものではありません。

ヒントが集まっている「アイデアのプール」にアクセスする手法が効率的です。

自社事業を分析しアイデアを見つける方法です。

既存サービスにおける自社の強みや市場シェア、顧客ニーズなどを探ることで、事業の問題点や改善点を洗い出します。

これらには既存サービスの品質向上だけでなく、新たなサービスのヒントも隠されています。

業界全体を分析しアイデアを探る方法です。

業界調査においては、業界店舗数や業態、全体的なトレンドなど、自社分析より広い情報が得られます。

これらと自社の在り方を照らし合わせると、新業態や新規事業のヒントが得られるかもしれません。

同業他社の成功例を分析したり模倣するのも一つの手です。

競合サービスとの比較は、単純な強みや弱みだけでなく「ユーザーが何を基準に選択するか？」

という貴重な情報を与えてくれます。

また、他社のバッドレビューも調査すると、新規事業における改善点や独自性のヒントも得られます。

現場の声もアイデアのヒントとなり得ます。

現場担当者は経営層より目線が低く、商品知識や業務内容に習熟しています。

したがって、現場の声をくみ取ることで、現在求められている製品やサービスを正確に把握できます。

当然、新規事業においても有力なヒントとなり得ます。

顧客からのレビューは改善案やアイデアの宝庫です。

何しろレビューには顧客が商品やサービスに対して抱いた感情が克明に記されています。

バッドレビューにも注目すると、何を不満に思っているのか、何が問題であるのか、など提供側が気付きにくい情報も得られます。

これらはいずれも、既存サービスの改善案や新規事業のヒントになります。必ずアクセスしたいプールです。

社内SNS「日報革命」は新規事業のアイデア集めに最適なツールのひとつです。

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